Plan de Acción para la Humanización de la Atención de las Enfermedades no Trasmisibles en el Hospital Pediátrico Universitario Paquito González Cueto de Cienfuegos

Resumen

Fundamento: las enfermedades crónicas afectan a gran parte de los niños en el mundo. Esto ha llevado a un mayor uso de servicios de salud, tanto en la Atención Primaria como en los hospitales. 
Objetivo: diseñar de un plan de acción para mejorar la atención de pacientes con enfermedades crónicas en el Hospital Pediátrico Universitario Paquito González Cueto de Cienfuegos. 
Método: se realizó una investigación en sistemas y servicios de salud entre 2023 y 2024 en la que se involucraron a directivos de hospitales, personal de servicios médicos, familias de pacientes y representantes de organizaciones. Se utilizó la guía para desarrollar planes de humanización en Iberoamérica, se identificaron los problemas en la humanización del cuidado y las amenazas, oportunidades, debilidades y fortalezas para la implementación de un plan de acción estratégico diseñado a partir del ciclo de humanización en cuatro ejes, con objetivos y acciones concretos. 
Resultados: el plan de acción se organizó en cuatro áreas: organizacional, relacional, asistencial y estructural, con objetivos estratégicos y operativos. Persigue mejorar la atención médica centrado en crear procesos personalizados y en establecer relaciones respetuosas entre pacientes, familiares y profesionales de salud. Incluye objetivos para combatir enfermedades, promover estilos de vida saludables y fomentar la autonomía de los pacientes. También refuerza la relación entre el nivel primario y secundario de atención a estos pacientes al favorecer la continuidad en los cuidados. Se propone un programa de formación para profesionales adaptado a las necesidades de los pacientes y un sistema de educación continua. También destaca la importancia de involucrar a la comunidad en adoptar estilos de vida saludables y garantizar el acceso a información relevante. Además, tiene en cuenta la mejora de la infraestructura para ofrecer atención digna y humanizada. 
Conclusión: el plan fomenta la humanización en la atención a pacientes crónicos con un enfoque que combina evaluación, educación y reconocimiento para mejorar la calidad de la atención.